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¿Qué factores debo tomar en cuenta para una comunicación efectiva entre marca y cliente?

Sin duda el factor que muchas veces queda en el olvido y debe estar presente en todas las etapas de la realización de todo tipo de materiales, es el objetivo final de la comunicación, el propósito de hacer publicidad o promoción es comunicar con eficiencia, es decir ¿por qué se está haciendo este material?


Se debe tomar en cuenta a quién va dirigida la comunicación, en la mayoría de PYMES se suele cometer el error de pensar que la audiencia piensa como los directivos de la PYME y es de vital importancia reconocer que lo que hacemos debe agradar a la audiencia en primera instancia y es necesario tener la madurez de aceptar que no le tiene que gustar a todos para que la audiencia lo acepte, sin embargo, es fácil de decir y difícil de hacer.


Por lo general los dueños o directivos son los qué más saben del producto o servicio que se ofrece, y normalmente al inicio del emprendimiento muchas de las ideas que tuvieron fueron exitosas, pero lo único constante es el cambio, por lo que cada vez que se hace comunicación se debe filtrar por los ojos del grupo objetivo, esto se puede hacer con pequeñas encuestas en redes sociales de forma informal o contratando empresas especializadas, todo tiene que ver con la cantidad de presupuesto pero lo que no debe faltar es la consulta al grupo objetivo.


Otro factor importante es “Menos es más” quitar todos los excesos o saturaciones en la comunicación la hará mucho más eficiente, pero debe hacerse con cuidado ya que no se deben de dejar cabos sueltos para no confundir a la audiencia con un mensaje incompleto que podría ser perjudicial para la marca, un dicho que me parece adecuado es: “Debemos hacer lo más sencillo posible, pero no más sencillo”.


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